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关于手机应用用户体验的讨论
在课上和新视觉实训的UI设计专业的同学们讨论了关于手机应用的用户体验问题。
体验作为设计者最为关注的要素,它的好坏直接影响到用户对这款应用的评价,同时也决定着这款应用能否被用户接受。用户体验差,用户量就会下降,甚至影响到这款应用的生存。
用户体验首先是要符合用户的使用习惯和使用逻辑。形象点讲,就是不用太多的提示和说明,用户根据以往类似的使用经验,便可顺畅无障碍的完成相关的基本应用。这里就体现着操作的相似性。这种习惯一旦养成,再去变换另一种方式,就会在心理上存有一种阻碍。所以想做好一款适合用户习惯的应用,就需要大量的参考与借鉴,提炼出符合用户习惯的操作习惯和操作逻辑。
用户体验还体现在细节的周到。站在用户的角度想用户之所想。比如一款用于购买电影票的软件叫“猫眼电影”,这里的一个小细节就让人感觉很周到。当用户通过此款应用购票之后,应用中会显示距离电影开场还有多长时间,并在快开场的时候有信息提示,防止用户在一些情况忘记了时间而错过了电影开场。
相反的,购买火车票的12306,就槽点多多,这里举个不太人性化的细节。
当用户在购买火车票的时候,对于日期的提示不够全面。感觉比较好的做法是某年某月某日,农历初几,星期几。而当前所显示的日期只是某年某月某日,只有点进日期之后才能看到是星期几,并且缺失农历。这在用户购票中就会带来很多不便。其实对于大多数人而言,今天是星期几的概念要比今天是几号的概念要清晰的多。比如我们要订火车票出差,周一出发,周六返回。如果我们要买票的话,就得反复对照周一是几号,周六是几号。而如果能在买票页面上直接标注出星期几,就会方便的多。
还有就是农历。虽然我们大多数的日子用的较少,但是到了过年那几天我们的概念是农历的日期比公历日期和周几都要清晰的多。没有农历标注,我们过年买票时还得对照其他台历看初几是几号,才能准确的买票。而且这个过程还要反复核对以防出错,给用户带来了很少不便,一不留神就可能买错日期。这是在和UI设计专业的同学们讨论的过程中大家认为没有体现人性化细节的一点。
最后还有一点,既然现在网购车票是购票的主力,那我们通过软件应用购买两张或多张票的时候,为什么不能把同时购买的多人车票座次分配在一块?而且还是在余票特别充足的时候。高铁动车还相对好些,不能紧挨着至少还是在一个车厢的,而普快的待遇是直接分配在了不同的车厢,这样让情侣、夫妻、好友怎么能愉快的出行?毕竟总是指望上车在换座也不现实,特别是相距好几个车厢的情况。
以上这些,让济南新视觉实训的同学们更好的了解了什么是好的用户体验,什么样的应用细节是被诟病的,让同学们在实践中,在亲身体验中去感受和理解用户体验的概念。